Interés colectivo, difuso y general

Se presentan las sentencias más importantes de consumo dictadas por los Juzgados de Policía Local, Cortes de Apelaciones y Corte Suprema, recopiladas de las principales bases de datos de jurisprudencia y del registro que lleva el Servicio Nacional del Consumidor. El formato utilizado es un sistema de fichaje de sentencias con la información más relevante de cada una.

Se deja a disposición un informe final que contiene todas las fichas de sentencias y la explicación del método utilizado; luego, el listado del fichaje de sentencias disponibles; y por último, la clasificación por voces.

Informe completo

El interés colectivo, difuso y general en el derecho privado del consumo ver informe

Fichas de sentencias

1.     Corte de Apelaciones de Santiago, CORPORACIÓN NACIONAL DE CONSUMIDORES con BANCO DEL ESTADO, Rol N° 5104-2005, 25 de julio de 2005. ver ficha
 2.     Corte Suprema, SERNAC Y OTRA con CHILECTRA S.A., Rol N° 3005-2007, 24 de septiembre de 2007.  ver ficha
 3.     Corte Suprema, ASOCIACIÓN DE COMUNICADORES ANADEAU A.C con VTR TELEFONÍA S.A, Rol N° 3542-2006, 17 de diciembre de 2007.  ver ficha
 4.     Corte Suprema, SERNAC con CHILECTRA S.A., Rol N° 4149-2007, 30 de enero de 2008.  ver ficha
 5.     Corte Suprema, ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE CHILE con BANKBOSTON N.A, Rol N° 601-2008, 6 de mayo de 2009.  ver ficha
 6.     Corte Suprema, UNIVERSIDAD DEL MAR, Rol N° 9417-2010, 27 de mayo de 2009.  ver ficha
 7.     Corte Suprema, ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE CHILE con BANCO DE CHILE S.A., Rol N° 1297-2008, 01 de junio de 2009. ver ficha
 8.     Corte Suprema, JAIME FRANCISCO MULET MARTÍNEZ Y OTROS con TELEFÓNICA MÓVIL DE CHILE S.A., Rol N° 1408 – 2008, 8 de julio de 2009. ver ficha
 9.     Corte Suprema, TERESA CERÓN ROMERO Y OTROS con UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA, Rol N° 3564-09, 15 de diciembre de 2009.  ver ficha
 10.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con SOCIEDAD EQUIFAX CHILE S.A., Rol N° 10857-2009, 12 de enero de 2010.  ver ficha
11.  Corte Suprema, VERÓNICA MORAGA SAÉZ Y OTROS contra SIN INFORMACIÓN, Rol N° 1031-2010, 19 de mayo de 2010.  ver ficha
12.  Corte Suprema, SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR con INSTITUTO PROFESIONAL LA ARAUCANA, Rol N° 2917-10, 27 de julio de 2010.  ver ficha
13.  Corte de Apelaciones de Talca, SERNAC con DELL COMPUTER CHILE LTDA., Rol N° 254-2010, 7 de septiembre de 2010. ver ficha
14.  Corte de Apelaciones de Concepción, SERNAC con TURISMO PEPPA, Rol N° 273-2010, 27 de octubre de 2010.  ver ficha
15.  Corte Suprema, INSTITUTO PROFESIONAL AIEP S.A., Rol N° 4941-2011, 25 de Agosto de 2011.  ver ficha
16.  Corte Suprema, ESPARZA URRUTIA Y OTROS con CORPORACIÓN SANTO TOMÁS PARA EL DESARROLLO DE LA EDUCACIÓN Y LA CULTURA, Rol N° 5752-2011, 23 de septiembre de 2011.  ver ficha
17.  Corte de Apelaciones de Santiago, CORPORACIÓN UNIVERSIDAD DEL MAR con SERNAC, Rol N° 917-2011, 07 de diciembre de 2011.  ver ficha
18.  Corte de Apelaciones de Temuco, SERNAC con BANCO RIP, Rol N° 109-2011, 02 de febrero de 2012.  ver ficha
19.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con PROMOTORA CMR FALABELLA S.A., Rol N° 176-2012, 15 de marzo de 2012.  ver ficha
20.  Corte de Apelaciones de Concepción, UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA con SOTO BARRIA TAMARA JASMIN, Rol N° 738-2011, 16 de marzo de 2012.  ver ficha
21.  Corte de Apelaciones de San Miguel, SERNAC con SALCOBRAND S.A., Rol N° 106-2012, 21 de marzo de 2012. ver ficha
22.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con CENCOSUD RETAIL S.A., Rol N° 916-2012, 25 de marzo de 2012.  ver ficha
23.  Corte de Apelaciones de Concepción, S.A.C.I. FALABELLA con SERNAC, Rol N° 203-2012, 02 de agosto de 2012.  ver ficha
24.  Corte de Apelaciones de Santiago, WALMART CHILE S.A Y OTROS con SERNAC, Rol N° 3279-2012, 28 de septiembre de 2012.  ver ficha
25.  Corte Suprema, ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE CHILE con BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES, Rol N° 5724-2010, 31 de octubre de 2012.  ver ficha
26.  Corte de Apelaciones de San Miguel, SERNAC con SIN REGISTRAR, Rol N° 100-2013, 22 de febrero de 2013.  ver ficha
27.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con BANCO PARIS S.A., Rol N° 399-2012, 14 de marzo de 2013.  ver ficha
28.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con TIENDA HITES S.A, Rol N° 1245-2012, 16 de abril de 2013.  ver ficha
29.  Corte de Apelaciones de Talca, SERNAC con BANCO DE CHILE, Rol N° 2682-2013, 02 de mayo de 2013.  ver ficha
30.  Corte de Apelaciones de San Miguel, SERNAC CON PETA.CL SPA, Rol N° 98-2013, 3 de mayo de 2013.  ver ficha
31.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con PROMOTORA CMR FALABELLA, Rol N° 2145-2013, 07 de mayo de 2013.  ver ficha
32.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con FARMACIAS CRUZ VERDE S.A., Rol N° 1982-2013, 19 de mayo de 2013.  ver ficha
33.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con DANONE CHILE S.A, Rol N° 1389-2012, 25 de junio de 2013.  ver ficha
34.  1º Juzgado de Policía Local de Providencia, SERNAC con INVERSIONES Y NEGOCIOS SAD LIMITADA, Rol N° 1573-2013, 27 de junio de 2013.  ver ficha
35.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con BANCO SANTANDER BANEFE, Rol N° 175-2012, 10 de julio de 2013.  ver ficha
36.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con BANCO SCOTIABANK CHILE, Rol N° 290-2013, 14 de agosto de 2013.  ver ficha
37.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con FONDO DE INVERSIÓN PRIVADO NPL FUND TWO, Rol N° 291-2013, 14 de agosto de 2013.  ver ficha
38.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con BANCO DEL ESTADO DE CHILE, Rol N 181-2013, 19 de agosto de 2013.  ver ficha
39.  Corte Suprema, SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR con ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITOS PRESTO S.A. Y OTRO, Rol N° 9010-2012, 20 de agosto de 2013.  ver ficha
40.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con LABORATORIO HORMONA LAB LTDA, Rol N° 67-2013, 20 de agosto de 2013.  ver ficha
41.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con CMR FALABELLA, Rol N° 626-2013, 2 de octubre de 2013.  ver ficha
42.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con TELEFÓNICA MÓVILES CHILE SA, Rol N° 1252-2013, 22 de octubre de 2013.  ver ficha
43.  Corte Suprema, BANCO DE CHILE con MINISTROS DE LA CORTE DE APELACIONES DE SANTIAGO, Rol N° 3978-2013, 28 de octubre de 2013.  ver ficha
44.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con NEW WORLD BEAUTY, Rol N° 1573-2013, 26 de noviembre de 2013.  ver ficha
45.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con FARMACIAS AHUMADA S.A. Y OTRAS, Rol N° 3908-2013, 02 de diciembre de 2013.  ver ficha
46.  Corte de Apelaciones de Antofagasta, SERNAC con CMR FALABELLA S.A., Rol N° 131-13, 6 de diciembre de 2013.  ver ficha
47.  Corte de Apelaciones de San Miguel, COMERCIAL ECCSA S.A. con SERNAC, Rol N° 122-2014, 21 de marzo de 2014.  ver ficha
48.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con SIN INFORMACIÓN, Rol N° 2139-2014, 23 de mayo de 2014.  ver ficha
49.  Corte Suprema, SERNAC con CAR S.A., Rol N° 9032-2014, 04 de junio de 2014.  ver ficha
50.  Corte de Apelaciones de Concepción, SERNAC con INSTITUTO PROFESIONAL DIEGO PORTALES, Rol N° 129-2014, 1 de agosto de 2014.  ver ficha
51.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con BANCO SANTANDER CHILE, Rol N° 967-2014, 29 de octubre de 2014.  ver ficha
52.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con BANCO DEL ESTADO DE CHILE, Rol N° 765-2014, 30 de octubre de 2014.  ver ficha
53.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con FARMACIAS AHUMADA S.A., Rol N° 109-2014, 17 de noviembre de 2014.  ver ficha
54.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con CAR S.A., Rol N° 1403-2014, 05 de enero de 2015.  ver ficha
55.  Corte de Apelaciones de Santiago, FRANCO FURLANETTO PLA Y OTRO con INVERSIONES Y TARJETAS S.A., Rol N° 1523-2014, 30 de enero de 2015.  ver ficha
56.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con Latam Airlines Group S.A., Rol N° 1078-2014, 24 de abril de 2015.  ver ficha
57.  Corte de Apelaciones de San Miguel, SERNAC con EXTRUDEER S.A., Rol N° 758-15, 02 de junio de 2015.  ver ficha
58.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con IMPORTADORA COMERCIAL VYA LIMITADA, Rol N° 822-2015, 31 de Agosto de 2015.  ver ficha
59.  Corte Suprema, SERNAC con INSTITUTO PROFESIONAL SANTO TOMÁS, Rol N° 8778-2015, 7 de septiembre de 2015.  ver ficha
60.  Corte de Apelaciones de Santiago, SERNAC con CIA TELECOM DE CHILE S.A., Rol N° 1361-2015, 24 de diciembre de 2015.  ver ficha
61.  Corte Suprema, ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES DE TARAPACÁ con CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA SANTO TOMÁS, Rol N° 4395-2015, 21 de enero de 2016.  ver ficha

Por Voces

Tipo de interés Procedimiento Competencia Legitimación Tipo de recurso
Interés colectivo Ley 19.955 Competente Falta de legitimación Apelación
Interés difuso Ley 20.543 Incompetente Legitimación activa Casación
Interés general Queja
Interés individual